जब भी आप फोन पर किसी समस्या को हल करने का प्रयास करते हैं तो ऑटो सेव कॉल में फंसने से थक गए हैं? बहुत से लोग लाइन के दूसरे छोर पर बैठे इंसान से हज़ार बार बात करना पसंद करते हैं, और इसे सच करना बहुत आसान है। नीचे दिए गए सुझावों का पालन करें और आपको और समय बर्बाद नहीं करना पड़ेगा!
कदम
विधि 1: 2 में से एक स्पर्श प्रणाली को संभालना
चरण 1. "0" डायल करें।
अधिकांश प्रणालियों पर, मानव परिचारक को पुनर्निर्देशित करने के लिए कीबोर्ड पर बस "0" दबाएं। यदि यह पहले कुछ प्रयासों पर काम नहीं करता है, तो कुंजी को तब तक दबाते रहें जब तक आप ऐसा न करें - आमतौर पर, आपको इसे 20 बार करना होगा। यदि आप चाहें, तो नीचे दिए गए चरण के अन्य प्रतीकों के साथ "0" मिलाएं।
चरण 2. "*" या "#" कई बार डायल करें।
अधिकांश कंपनियां एक विशेष कुंजी संयोजन का उपयोग करती हैं ताकि विक्रेता या फील्ड तकनीशियन शीघ्र सहायता प्राप्त कर सकें। यदि आप जल्दी में हैं या किसी मशीन द्वारा उपस्थित नहीं होना चाहते हैं, तो सिस्टम को दरकिनार करने की कोशिश करने के लिए इन प्रतीकों के साथ कुछ संयोजनों का प्रयास करें।
चरण 3. बिना कोई बटन दबाए लाइन पर प्रतीक्षा करें।
कई सिस्टम पुराने स्पिन फोन का समर्थन करते हैं, जो आधुनिक फोन में मौजूद साइलेंट टोन का उत्सर्जन नहीं कर सकते। कुछ भी नहीं दबाने से, आप उत्तर देने वाली मशीन को भ्रमित कर सकते हैं और एक मानव को स्थानांतरित कर सकते हैं।
चरण 4. "हायरिंग" या "कैंसलेशन" का विकल्प चुनें।
इस प्रकार का अनुरोध आमतौर पर तत्काल ऑपरेटरों को भेजा जाता है, जो आपके अनुरोध में मदद कर सकते हैं या कॉल को वांछित क्षेत्र में स्थानांतरित कर सकते हैं। स्थानांतरित होने के लिए स्वीकार करने से पहले, पेशेवर का नाम और पहचान पूछें, ताकि वह जान सके कि उस पर अनुचित स्थानांतरण के लिए शुल्क लिया जाएगा।
एक अन्य विकल्प अपने खाते के लिए "स्थिति" विकल्प चुनना है। जब सिस्टम आपसे आपका खाता नंबर दर्ज करने के लिए कहे, तो कुछ भी दर्ज करें।
विधि २ का २: वॉयस रिस्पांस सिस्टम से निपटना
चरण 1. कहें "मैं किसी से बात करना चाहूंगा"।
अन्य विकल्पों में "अटेंडेंट", "ऑपरेटर" या "मैं एक इंसान से बात करना चाहूंगा" को कुछ बार दोहराना शामिल है। इन प्रणालियों में आमतौर पर सुनने में एक निश्चित देरी होती है, आपके भाषण की शुरुआत गायब हो जाती है। इसलिए यदि आप समझना चाहते हैं तो पूर्ण वाक्यों का प्रयोग करें।
चरण २। बड़बड़ाते रहो, कुछ भी न कहना।
सिस्टम आवाजें सुनेगा लेकिन समझ नहीं पाएगा कि आप क्या कह रहे हैं। उसे दो बार अपनी पूछताछ दोहराने के लिए कहने के बाद, वह आपको एक मानव परिचारक के पास स्थानांतरित कर देगा।
चरण 3. जितनी बार हो सके "शिकायत" कहें।
रिकॉर्डिंग कंट्रोलर सिस्टम को आम तौर पर कुछ प्रमुख शब्दों की पहचान करने और उन्हें सुनने पर एक मानव ऑपरेटर को कॉल ट्रांसफर करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है।
चरण 4. कसम।
कई उत्तर प्रोग्रामिंग प्रणालियों को अपवित्रता को पहचानने और एक ऑपरेटर को कॉल को पुनर्निर्देशित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। जाहिर है, बातचीत के दौरान अटेंडेंट की कसम न खाएं। शिक्षा के स्तर को कॉल पर रखें।
जैसा कि यह आकर्षक है, रिकॉर्डिंग पर चिल्लाओ मत। इस प्रकार की प्रणाली आमतौर पर केवल सामान्य स्वर में कहे गए संदेशों का जवाब देती है, और मशीन आपसे जो कहती है उसे दोहराने के लिए कह सकती है।
टिप्स
- जब कोई वास्तविक व्यक्ति आपको उत्तर देता है, तो सीधे नंबर मांगें ताकि कॉल डाउन होने पर आप डायल कर सकें - और इसे भविष्य के लिए सहेज लें।
- उस व्यक्ति से अपनी खाता फ़ाइल में बातचीत के विशिष्ट विवरण रिकॉर्ड करने के लिए कहें। इस प्रकार, यदि आपको किसी अन्य परिचारक के पास स्थानांतरित किया जाता है, तो आपकी सेवा तेज होनी चाहिए।
- एक दोस्ताना परिचारक खोजने की कोशिश करें और उसके साथ अच्छा व्यवहार करें। कहो कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं और वह शायद मदद करने की पूरी कोशिश करेगा। यदि आप प्रतीक्षा करके निराश हैं, तो दूसरे व्यक्ति पर हमला किए बिना, उसे शांति से समझाएं।
नोटिस
- कई कंपनियां प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत फाइल रखती हैं। यदि आप परिचारक के प्रति असभ्य हैं, तो इसे भविष्य की कॉलों के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है। मूर्खता के लिए कंपनी के साथ खुद को जलाओ मत।
- स्वचालित प्रणालियों का उद्देश्य सेवा को गति देना और आपके मामले को हल करने के लिए आपको आदर्श व्यक्ति से जोड़ना है। इस प्रणाली से बाहर निकलने की कोशिश में आपका समय बर्बाद हो सकता है।
- जान लें कि कई कंपनियों की नीतियां होती हैं जो ग्राहक की ओर से नाम पुकारने और आक्रामकता के मामले में परिचारक को कॉल समाप्त करने की अनुमति देती हैं।